Điều khoản sử dụng
Quyền và nghĩa vụ của bạn và của shop khi mua bán trên MariMari Shop. Viết ngắn gọn, không giấu chữ nhỏ ở góc.
Cập nhật lần cuối: 26/08/2026
1. Phạm vi áp dụng
- Điều khoản này áp dụng cho mọi khách truy cập và đặt hàng trên website MariMari Shop.
- Đặt hàng đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản ở đây, cùng chính sách bảo hành, đổi trả và bảo mật của shop.
- Shop có thể cập nhật điều khoản; bản đang hiển thị trên trang là bản có hiệu lực.
2. Tài khoản
- Shop chỉ nhận đơn từ tài khoản đã đăng nhập, để bạn theo dõi được đơn và yêu cầu bảo hành.
- Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu của mình. Mọi đơn đặt từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
- Shop có quyền tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận: đặt đơn ảo, bom hàng nhiều lần, dùng mã giảm giá sai mục đích.
3. Giá và đặt hàng
- Giá hiển thị đã bao gồm thuế nếu có, chưa gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển hiện rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận.
- Đơn hàng chỉ được coi là xác lập khi shop xác nhận. Nếu hết hàng hoặc giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, shop sẽ liên hệ và hoàn tiền đầy đủ nếu bạn đã thanh toán.
- Với hàng order, shop nhập hàng theo đơn của bạn nên đơn cần thanh toán trước, trừ khi shop thông báo khác.
4. Thanh toán
- Shop nhận chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD) trong hạn mức công bố ở trang thanh toán.
- Chuyển khoản cần ghi đúng nội dung hiển thị để hệ thống tự khớp đơn. Ghi sai nội dung thì shop phải đối soát tay nên đơn xử lý chậm hơn.
- Shop không lưu số thẻ hay thông tin thanh toán của bạn.
5. Giao hàng và rủi ro
- Thời gian giao là thời gian dự kiến, có thể lệch do đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc dịp lễ.
- Bạn được xem hàng trước khi thanh toán cho shipper, nhưng chưa được dùng thử.
- Rủi ro với hàng hoá chuyển sang bạn kể từ khi bạn hoặc người được bạn uỷ quyền nhận hàng.
- Shipper gọi nhiều lần không được và hàng bị hoàn về shop thì đơn coi như huỷ; bạn cần đặt lại đơn mới.
6. Bảo hành, đổi trả
- Chi tiết nằm ở trang Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả — hai trang đó là một phần của điều khoản này.
- Yêu cầu đổi trả do hàng giao sai, thiếu hoặc hư hỏng cần báo trong 48 giờ kể từ khi nhận, kèm video mở hộp.
7. Mã giảm giá và Mari xu
- Mã giảm giá và voucher đổi từ Mari xu không quy đổi thành tiền mặt và không cộng dồn trừ khi shop ghi rõ.
- Voucher đổi từ Mari xu gắn với tài khoản đã đổi, không chuyển nhượng được.
- Shop có quyền thu hồi mã và xu phát sinh từ hành vi gian lận.
8. Nội dung khách đăng
- Đánh giá và câu hỏi bạn đăng phải đúng sự thật, không xúc phạm, không quảng cáo, không chứa thông tin cá nhân của người khác.
- Shop có quyền ẩn nội dung vi phạm mà không cần báo trước.
- Khi đăng, bạn cho phép shop hiển thị nội dung đó trên trang sản phẩm và trang đánh giá.
9. Giới hạn trách nhiệm
- Shop chịu trách nhiệm với hàng hoá do shop bán, trong phạm vi giá trị đơn hàng.
- Shop không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng, quy định thay đổi), shop sẽ thông báo và cùng bạn tìm phương án hợp lý.
10. Giải quyết tranh chấp
- Hai bên ưu tiên thương lượng. Bạn nhắn Zalo 0786 309 258 hoặc gửi tin qua trang Liên hệ, shop phản hồi trong ngày làm việc.
- Không thương lượng được thì tranh chấp giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại toà án có thẩm quyền.
Có chỗ nào chưa rõ?
Nhắn Zalo 0786 309 258 hoặc gửi tin qua trang Liên hệ.